Términos y Condiciones de Servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL

Le damos la bienvenida a Luz Vital. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a Luz Vital. Operamos esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios (los “Servicios”) para ofrecerle una experiencia de compra seleccionada.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico para vender nuestros productos y servicios.

Al acceder, navegar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta cumplir con estos Términos del Servicio y con nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene la mayoría de edad en su jurisdicción de residencia.

Puede ser necesario proporcionar información como:

Nombre
Dirección de envío
Dirección de facturación
Correo electrónico
Método de pago

Usted declara que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.

Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de todas las actividades realizadas desde ella. No podrá transferir ni vender su cuenta a terceros.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos con precisión. Sin embargo:

Los colores pueden variar según el dispositivo.
Las descripciones pueden actualizarse sin previo aviso.
Podemos limitar cantidades por persona o región.
Nos reservamos el derecho de discontinuar productos en cualquier momento.

No garantizamos que los productos cumplan expectativas subjetivas individuales.

SECCIÓN 3: PEDIDOS

Al realizar un pedido, usted presenta una oferta de compra.

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar pedidos a nuestra discreción. El pedido solo se considera aceptado cuando se confirma el pago.

Revise cuidadosamente su pedido antes de enviarlo, ya que puede no ser posible cancelarlo una vez procesado.

Las compras están sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Las compras son exclusivamente para uso personal y no para reventa comercial.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

Salvo indicación expresa, los precios no incluyen:

IVA de importación
Aranceles aduaneros
Gastos de despacho

Impuestos y Aranceles

Los pedidos se envían bajo términos Delivered Duty Unpaid (DDU) / Delivered At Place (DAP).

Esto significa que:

Luz Vital no actúa como importador de registro.
No recaudamos ni prepagamos impuestos de importación.
Cualquier impuesto o cargo aduanero es responsabilidad exclusiva del cliente.

Las autoridades aduaneras mexicanas pueden solicitar el pago antes o después de la entrega. No tenemos control sobre dichos cargos.

SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA

Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados.

Una vez que el pedido es entregado al transportista, el riesgo de pérdida se transfiere al cliente.

Retrasos ocasionados por:

Procesos aduanales
Inspecciones
Falta de pago de cargos de importación

No constituyen incumplimiento contractual ni generan derecho automático a reembolso.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, marca, gráficos y contenido digital) es propiedad de Luz Vital o de sus licenciantes.

Queda prohibido reproducir, copiar, distribuir o explotar el contenido sin autorización escrita previa.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Podemos ofrecer acceso a herramientas de terceros “tal como están” y sin garantías.

No asumimos responsabilidad por el uso de dichas herramientas externas.

SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS

No somos responsables por el contenido o políticas de sitios externos enlazados desde nuestro sitio.

SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify.

Sin embargo, todas las compras se realizan directamente con Luz Vital, no con Shopify.

Usted reconoce que Shopify no es responsable por ningún aspecto relacionado con las compras realizadas en nuestra tienda.

SECCIÓN 10: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Los Servicios y productos se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”.

No garantizamos que:

El servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
Los resultados sean específicos o idénticos para todos los usuarios.

El uso de nuestros productos es bajo su propio riesgo y conforme a las instrucciones indicadas.

SECCIÓN 11: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la ley, Luz Vital no será responsable por:

Daños indirectos o consecuentes
Pérdida de beneficios
Pérdida de datos
Retrasos fuera de nuestro control

SECCIÓN 12: INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Luz Vital frente a reclamaciones derivadas del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de los Servicios.